Texto: Marcelo Moreira
A mudança de endereço, motivada pelas obras no Paço Municipal – onde eram realizados os atendimentos – marca também uma série de ações para ampliar a capacidade de operação do órgão de defesa ao consumidor, que é administrado pela Prefeitura.
O superintendente do Procon Maricá, Daniel José Alves Neto, ressalta, por exemplo, que pretende agilizar as consultas ao órgão por meio do atendimento à distância, por e-mail. “As pessoas usam o e-mail para tudo, mas se esquecem de que ele também é uma ótima ferramenta de prestação de serviços. Às vezes o morador vem de áreas
distantes da cidade só para esclarecer uma dúvida que poderia ser respondida no mesmo dia por e-mail”, declara o superintendente, acrescentando que cerca de 150 pessoas são atendidas por mês na sede do órgão.
Além de aperfeiçoar os canais de atendimento, Daniel antecipou que também vai reforçar o serviço de entrega de exemplares do Código de Defesa do Consumidor à população. “As pessoas não sabem, mas temos exemplares para entregar gratuitamente. Caso não haja disponibilidade imediata, nós encomendamos um e marcamos um dia para que o cidadão pegue a sua cópia”, explica Daniel. “O importante é que o consumidor busque sempre informação”, defende.
Serviço:
O PROCON Maricá funciona de segunda à sexta-feira, das 09h às 17 h.
Endereço: Rua Abreu Rangel, nº 420, na sala 111 (Edifício Imperial).
Canais de atendimento: por e-mail, o atendimento é feito pelo endereço eletrônicoproconmarica@marica.rj.gov.br. O telefone de contato é 2634-1342.
Fonte: Prefeitura de Maricá
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